El comercio electrónico B2C de España debería revertir tendencias
He mirado el nuevo Estudio sobre Comercio Electronico B2C 2006 elaborado por la asociación de comercio electrónico AECEM-FECEMD y el ente público RED.ES. La verdad es que es una buena herramienta para analizar la situación del sector, que debería ser utilizada tanto por los creadores de las políticas como por las empresas que realizan comercio electronico. Creo que es un acierto el haber cambiado el universo de la muestra, que antes se centraba sobre la “población general”, pero ahora se focaliza en los “internautas de más de 15 años” extraída del panel TIC de Red.es. Echo de menos estadisticas comparativas cuantitativas y cualitativas, contrastadas, particularmente, con países de la Unión Europea y con Estados Unidos, porque es la forma de saber si transita por el buen camino, o no.
Para mí el escenario no es el mejor, pero es revertible. España cuenta más de 17 millones de internautas que representan el 46.6% de la población de 15 y más años. El grado de penetración ha mejorado en más de 6 puntos en relación al año anterior. Nada que celebrar, porque desde el año 2000 al 2005 el índice de penetración superó el 100%. Yo creo que se deberían eliminar las barreras “institucionalizadas” para que la penetración de internet crezca a niveles de los países del norte de Europa o de los Estados Unidos de América. Si España sigue manteniendo la banda ancha más cara de la Unión Europea vamos por el peor camino.
El número de internautas compradores supera los 4.300.000, es decir, 25% del total de los usuarios de internet compran online. O dicho de otra forma, las tres cuartas partes de los internautas no han experimentado el realizar una transacción de comercio electrónico. Pero si observas los valores absolutos, verás que pasamos de 3.959.000 internautas compradores en el año 2004, a 4.326.790 en el año 2005. Por un lado, hay una incorporación neta de más de 367.000 nuevos internautas compradores, que supone un crecimiento de más de un 9,2% en el número de estos internautas; pero por otro, una disminución del crecimiento relativo en relación a los años anteriores. Esto representa una clara ruptura de la tendencia de crecimiento de la cantidad de clientes y compradores en tiendas online o sitios de comercio electrónico de España (ver gráfico arriba).
Creo que hay que cuidar las tendencias porque el impacto es importante. Si hubiera seguido la tendencia natural manteniendo el crecimiento del número de internautas compradores a un ritmo simimilar al del crecimiento de la población de internet, el mismo debería haber sido de aproximadamente un 15.6%, es decir se han perdido unos 265.000 internautas compradores. Como cada comprador en el año 2005 se ha gastado en promedio 495€ en sus compras por Internet, el comercio electrónico español ha perdido nada menos que 131 millones de Euros.
Hay un punto que no me cuadra. Según éste informe el volumen de negocio del comercio electrónico B2C en España llegó durante el 2005 a los 2.100 millones de Euros y mostró un crecimiento de 16,7% en relación al año anterior. Este dato contradice el informe Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones – CTM, 2006. Informe sobre el comercio electronico en Espana a traves de entidades de medios de pago. 4T 2005. que establece que comercio electrónico en España, en el 2005, generó 1.547 millones de euros, un 74% más que el año anterior.
A tener en cuenta en estrategias de e-Marketing y comercio electrónico:
- Los hombres y los residentes en municipios de menos de 10.000 habitantes o en grandes capitales y sus áreas metropolitanas son más activos desde un punto de vista del número de veces que han comprado por Internet.
- Los mayores de 35 años son los que han realizado compras durante 2005 por una cuantía superior, gastando de media más de 600€ anuales (el gasto medio de la mujer es la mitad: 337 euros). Un target group muy interesante para atacar.
- El mayor pico en consumo se produce entre los individuos de 35 a 49 años y de 50 a 64 años, alcanzado de media los 722€ y los 603€, respectivamente.
- Lo mas vendido: billetes de avión, de barco, de tren, de autobús (31.7%), seguidos de entradas para espectáculos (17.7%), libros (14.4%), electrodomésticos (12.2%), reservas de alojamientos (11.1%) y artículos de electrónica (10.6%) son los más comprados en la Red durante 2005. Se ha intensificado la compra de entradas para espectáculos y las reservas de alojamientos.
¿Cuál es tu opinión sobre el estado del comercio electrónico B2C en España?. ¿Qué habría que hacer para que mejore?. Envía tu comentario.
