Anuncio de Vodafone y los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones
La organización de consumidores FACUA ha denunciado a Vodafone por publicidad engañosa. El siguiente anuncio de televisión de Vodafone indica que “según la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, los clientes de Vodafone disfrutan de un precio medio por minuto un once por ciento más bajo que el de la competencia. Por eso, seas como seas, Vodafone se adapta a tí para que tengas siempre las mejores tarifas. Es tu momento. Es Vodafone”.
El texto que se imprime sobre el anuncio dice: “Comparativa del ingreso medio por minuto de Vodafone España respecto del resto de competidores, extraída de los informes trimestrales de la CMT enero-diciembre de 2007″. Y también durante el anuncio se imprime: “Vitamina 60×1″, “Mi País” y “Plan Relax 50″. Mira el anuncio:
Facua dice que Vodafone pretende hacer creer que “sólo” con ella podrán beneficiarse de “las mejores tarifas” del mercado, manipulando el resultado de los informes Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones“. Dice que Vodafone sugiere que su “precio medio por minuto es un 11% más bajo” que el de cada una de las empresas de la competencia, cuando con lo que en realidad se compara es con un único precio medio, el que resulta de sumar, de forma ponderada, los de todas las compañías de móviles.
Y para calcular esa media, en la que se valoran los minutos facturados por cada operador, las tarifas que más pesan son las de los grandes, con Movistar a la cabeza, mientras que las de las pequeñas compañías son casi inapreciables, por mucho más bajas que sean algunas de ellas. Vodafone dice que no hay intención de engañar
“.Visto lo visto, parecería que Facua tiene la razón y está claro que Vodafone no es, en general, la compañía con precio más bajos, que es lo que realmente intenta transmitir en el anuncio. Si embargo, nadie habla del texto impreso en el spot: “Vitamina 60×1″, “Mi País” y “Plan Relax 50″, que son precios realmente competitivos (no se si los más competitivos del mercado, ni el 11% menos). Me cuesta creer que Vodafone pueda lanzar un mensaje de ese tipo, con datos comprobables con facilidad y citando estudios concretos de la CTM, sin tener en cuenta la reacción de su competencia y de las asociaciones de consumidores (que son tan activas).
Las promociones que me refiero son:
Tarjeta Vitamina 60×1
Permite hablar hasta 60 minutos en llamadas nacionales a móviles Vodafone y Fijos pagando un precio único de 50 céntimos de € por llamada (58 IVA incluido). Si la duración de la llamada es superior a 60 minutos, aplica el precio de la tarifa tarificado por segundos. El beneficio no se aplica a las llamadas a servicios especiales ni a a2 o Qtal! utilizando la marcación corta.
Mi País
Servicio de Vodafone que consiste en una tarifa de 18 cént/min al país que elija el cliente de Vodafone. También permite hablar por 5 cént/min a otros usuarios que hayan contratado el Servicio Mi País.
Plan Relax 50
Descuento del 50% sobre el consumo nacional (excluye datos, servicios especiales e inteligencia de red) una vez superado el consumo mínimo mensual nacional del contrato (50€, 58€ IVA incluido). Los clientes que contraten esta tarifa disfrutarán además de todas las ventajas de pertenecer al Programa de Puntos Platino: beneficios en renovación de terminales, 100% de descuento en la reparación, servicio exclusivo de atención al cliente, etc. Es necesario permanecer en la tarifa al menos un mes completo antes de acceder a estas condiciones. Descuento máximo 225 €/mes.
A ver cómo termina este tema. Las denuncias han sido incoadas ante la Consejería de Economía y Consumo de la Comunidad de Madrid, donde Vodafone tiene su sede social, ante el Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo y ante la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.
Fuente: Artículo de Facua “FACUA denuncia a Vodafone por asegurar de forma engañosa que tiene las mejores tarifas“.
