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SAP y Telefonica han sellado una alianza estratégica para para desarrollar el mercado de aplicaciones SAP suministradas en modo hosting (alojamiento) y outsourcing de aplicaciones SAP. Este tipo de distribución comercial de software está destinado a triunfar en el mercado TIC gracias al grado de flexibilidad y optimización de precios que ofrece el aprovisionamiento de aplicaciones bajo demanda y sin obligación de adquirir la propiedad del sistema informático.

El joint venture se ha formado por causas más que razonables: casi un millón de profesionales trabajan diariamente en empresas españolas con aplicaciones SAP. Y el 40 por ciento de los grandes clientes de Telefónica utilizan SAP como sistema de gestión en sectores como la industria, la distribución y los servicios alcanza el 80% de implantación. Más de un tercio de las empresas con un volumen de facturación superior a los 500 millones de euros, recurre a servicios de outsourcing o externalización de servicios informáticos y constituyen el primer objetivo comercial de la nueva oferta de hosting de aplicaciones informáticas.

Dentro del mercado español de outsourcing de TI, Telefónica ocupa la segunda posición en el segmento de gestión de infraestructuras, con una cuota del 15,1 % en 2007, apoyado en la gestión de centros de datos, gestión de redes y de puestos de trabajo informáticos. El acuerdo alcanzado hoy refuerza la posición de Telefónica como proveedor clave en este segmento, apoyada en la convergencia de las tecnologías de la información y las comunicaciones, particularmente en relación con la gestión de infraestructuras de misión-crítica para las Grandes Empresas y Administraciones.

La alianza entre ambas compañías tenderá a facilitar al mercado de las grandes cuentas la externalización de su sistema de gestión SAP en un centro de proceso de datos, reduciendo los costes de infraestructuras, mejorando la productividad y dando mayor flexibilidad a la gestión TI. Ambas compañías combinarán sus capacidades y equipos, junto con infraestructuras sólidas y aplicaciones líderes.

El servicio de soluciones SAP en Red de Telefónica incluye alojamiento, hardware y software de base, almacenamiento de datos y back up en pago por uso, administración de sistema operativos, bases de datos y aplicaciones y soporte permanente frente a incidencias. Telefonica y SAP colaborarán para que el personal con movilidad puedan utilizar sus teléfonos móviles como un terminal informático para trabajar con los sistemas SAP. Además, Telefónica está trabajando en soluciones para acelerar el tráfico IP cursado para aplicaciones informáticas –entre ellas SAP- a las que se accede por red.

Beneficios para los clientes de SAP

Los clientes de SAP que utilizan este tipo de servicios obtienen beneficios derivados de este tipo de cooperación al contar con soluciones y servicios de operación inmediata. Pueden obtener los más bajos costos posibles de operación e implementación y pueden, además, obtener provecho de los paquetes estandarizados de servicios disponibles. A su vez, los asociados se benefician al contar con nuevas oportunidades de negocios y con una sofisticada plataforma de hospedaje.

Los clientes son dueños de las licencias (Excepto en los escenarios ASP). Los asociados Hosting ofrecen servicios de soluciones SAP hospedadas asegurando cubrimiento completo de dichos servicios (Test drive, compose, implement and host solutions online) atraves de los siguientes escenarios:

Application Management
- Compañías que proveen personal especialista y entrenado así como herramientas para dar soporte a los procesamientos de las aplicaciones El servicio del partner está disponible ya sea fuera del datacenter o en el lugar del cliente.El cliente puede ser dueño de la plataforma de hardware y operarla independientemente y normalmente es dueño de las licencias de software.

Application Hosting
- Las Aplicaciones son operadas y mantenidas en un datacenter especializado. Los servicios de Application hosting son ofrecidos cuando el cliente requiere una configuración hecha a la medida más allá del alcance de una oferta ASP. Los servicios de Application hosting están basados ya sea en esquemas de pagos mensuales ya sea por usuario o por operación completa. Las licencias de software son normalmente de propiedad del cliente. Los Application hosting proven a sus clients con un complete paquete de ofertas de hospedaje de todos las aplicaciones SAP, incluyendo infrastructura, implementación, operación and soporte sobre la marcha de las aplicaciones seleccionadas.

Implementation Hosting
- Servicios de Implementation hosting son ideales para organizaciones que requieren configuraciones a la medida que van más allá de la típica diseñada para un alcance ASP. Los Implementation hosting proveen soluciones SAP configuradas específicamente par alas necesidades del cliente durante una fase del proyecto. Estas pueden ser proyectos de implementación de SAP , Upgrades, migración de R/3 a SAP o aumento de funcionalidad. Típicamente el cliente es dueño de las licencias.

Application Service Provider (ASP)
- Los ASP normalmente habilitan un “one-stop-shopping” único lugar de compra, combinando software, implementación, infrastructura, servicios y soporte para soluciones rápidamente implantables y repetibles, a costos de usuario por mes. Como modelo de uno a muchos, la solución se ofrece sin posibilidad de ser adecuada a necesidades específicas de un cliente. El cliente noe es dueño de las licencias. Los ASP proven los más rápidas soluciones SAP a una relación alta de costo beneficio sin configuraciones a la medida, contratos de fácil comprensión y soporte continuo. Son ideales para pequeña y mediana empresa.