Microsoft Live, sus nubarrones y la Web 2.0

Creo que mucha gente se da cuenta de que Microsoft ha comenzado su etapa más difícil como empresa. Ha pasado diez años viviendo de las rentas de su sistema operativo Windows y ahora descubre que el mercado y el entorno competitivo han cambiado. Parece que es demasiado tarde para rejuvenecer su estrategia, porque sus más firmes competidores le llevan años de ventaja y experiencia en el desarrollo de productos tecnológicos que interpretan las necesidades de los usuarios, respetan sus valores, satisfacen sus necesidades tecnológicas, etc. etc. etc. y aún así, generan enormes beneficios.

En los años noventa Microsoft ganó con facilidad la batalla comercial contra Apple, utilizando una estrategia que no supo mantener. Ante la similitud de sistemas operativos, el abierto aniquiló al cerrado. Apple quedó relegado a una elite de diseñadores gráficos y Microsoft se extendió a todos los segmentos del mercado, es decir, billones de unidades de software vendidas. Pero no hizo nada más, sólo retoques cosméticos a un software de mala calidad que en poco tiempo se convirtió en el paradigma de la inseguridad informática y de los beneficios desorbitados.

Grandes nubarrones sobre Microsoft

Ahora Microsoft comienza a comprender que detrás del software hay personas vivas, que existen los feeds RSS y estandars tecnologías conjuntas como Ajax, servicios como Flickr y que la zona más dinámica de la red se llama Web 2.0. Se ha dado cuenta del extraordinario mercado que se ha perdido por no entender a tiempo el negocio de la publicidad contextual (y yo me pregunto cómo harán para distribuir publicidad Live AdCentre si el webmaster afiliado no podrá tocar el código del programa que lo soporte).

La semana pasada han dado un paso adelante para presentar las versiones experimentales de Windows Live y de Microsoft Office Live, que intenta mostrar un ligero aroma a Web 2.0. No he visto una imagen tan pobre del lanzamiento de un nuevo producto desde la presentación de Windows 98, en que el programa se «colgó» inexplicablemente en un auditorio lleno y ante las cámaras de televisión de todo el mundo.


microsoft live comercio electronico google

Con sólo mirar el mensaje que transmite la foto de la presentación de Windows Live te darás cuenta de que algo está fallando en el marketing y en la autoestima de esta empresa. Es la imagen triste y sombría del perdedor. No transmite nada innovador. Esos nubarrones… Esos nubarrones, Sr. Gates… ¿qué representan?.

¿Que estará contando en ese preciso momento Bill Gates?

– ¿Que Google aporta desarrolladores y financiación para mejorar el navegador opensource Firefox (exitoso competidor de Microsoft Explorer)?.
– ¿Que a través de Google AdSense Referrals, Google incentiva las descargas de Firefox pagando un dólar por unidad?
– ¿Que Google ha acordado con Sun distribuir OpenOffice (competidor de Microsoft Word) y Sun Java Desktop?.
– ¿Que Google aporta desarrolladores para contribuir a OpenOffice?.
– ¿Que Google trabaja en un sistema operativo Google OS (o WebOS), que antes de salir del laboratorio ya cuenta con más masa crítica en la red que Windows Live de Microsoft?.

OpenXpertya: Sofware libre empresarial ERP y CRM, EDI, OLAP, B2B y B2C

Si su empresa está interesada en implantar un sistema de gestión integral tipo ERP y está buscando una solución opensource (Sofware libre), podría considerar OpenXpertya . Es un paquete de software empresarial con funcionalidad ERP y CRM, EDI – EDIFACT, OLAP, B2B y B2C que se distribuye bajo el modelo de fuente libre u opensource. Utiliza base de datos Oracle.

El mercado objetivo del software openXpertya son los siguientes sectores:

– Equipamiento Comercial. Empresas de Instalación de Centros Comerciales.
– Venta, Reparación y Mantenimiento de Equipamiento Informático.
– Servicios de Consultoría Empresarial y de Nuevas Tecnologías.
– Distribución al por mayor en el sector de Electrodomésticos y electrónica de consumo.
– Importación, Exportación y distribución en el sector de Electrodomésticos y electrónica de consumo.
– Gestión de servicios de Decesos, Tanatorios y Pompas Funebres.
– Sector Químico.
– Gestión Logística. Transportes nacionales e internaciones por mar.
– Gestión de Transportes Nacionales e Internacionales por carretera.
– Distribución al por menor.

Hay otras opciones de software ERP distribuido mediante el modelo de software libre o código abierto, por ejemplo FacturaLux o Compiere, que podrían ser evaluadas y comparadas con ésta o con soluciones líderes que actualmente existen en el mercado.
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FacturaLux: Sofware ERP – Enterprise Resource Planning. Software libre bajo licencia GPL

Muchos empresarios PYME y autónomos necesitan opciones de software empresarial adecuadas al presupuesto de sus empresas porque, por ahora, no se pueden dar el lujo de acceder a la excelencia en software empresarial líder como SAP (R/3), mySAP ERP, mySAP CRM, mySAP SCM, Mendocino, SAP NetWeaver, MaxDB; o soluciones empresariales y servicios para las empresas tipo SSA Baan IV ERP 5 y ERP 6, JDEdwards OneWorld, PeopleSoft, Movex, Ross Systems, Oracle ..etc

La empresa española InfoSiAL ha desarrollado un producto opensource que podría ser una solución interesante para implementar un sistema de gestión básico y crecer en el futuro. Se trata de FacturaLUX 1-9. Sofware ERP – Enterprise Resource Planning. Software libre bajo licencia GPL y Creative Commons.

Los módulos públicos de FacturaLUX permiten cubrir las necesidades básicas de facturación y contabilidad en la empresa. Permiten gestionar clientes y proveedores, facturación (pedidos, albaranes, facturas… ), almacén (artículos, stocks…), así como los procesos contables habituales (contabilidad general, balances…etc).

Ataques a la Seguridad de los sistemas de gestión de las PYMEs

Los ataques a la seguridad de las pymes han aumentando un 50% durante la primera mitad del año, sin embargo, sólo el 32% de las pequeñas y medianas empresas españolas cuentan con protección frente a este tipo de amenazas.

A pesar de la necesidad de que las empresas revisen la seguridad de sus procesos, sistemas e infraestructuras para poder funcionar en todo momento y lugar, sólo el 19% de las empresas de nuestro país difunde políticas de seguridad, y un 5% ha detectado intrusiones en alguna ocasión.

Un asunto preocupante para la seguridad de las empresa de España y países de América Latina es el aumento de distribuidos de denegación de servicio (ataques DDos) que utilizan ordenadores Zombies (ordenador conectado a Internet al cual tiene acceso un atacante externo que puede controlarlo remotamente). España ocupa el 10 puesto en el ranking de infectados, Argentina el número 14, y Brasil el 16. En el siguiente gráfico puedes ver cómo se produce un ataque desde varios países al mismo tiempo (Estados Unidos +, Alemania +, Reino Unido +, Francia +, Brasil +, Japon +, Filipinas+, Federación Rusa +, Malasia +, y Hong Kong +) contra una dirección IP objetivo (¡El objetivo podría ser la IP de su empresa!).


seguridad en internet para empresas y ataques

Fuente: Prolexic Zombie Report, 2005

En cuanto a las políticas de seguridad en los sistemas de gestión para la pyme, es de suma importancia protegerse frente a los ataques informáticos, puesto que el 93% de las empresas que pierden datos acaban cerrando en menos de 5 años. A esto hay que añadir que el 40% de las empresas españolas sufrirá un problema serio de seguridad que afectará a su operatividad, aunque según los expertos, se está convirtiendo en un criterio de peso a la hora de evaluar y decidirse por un proveedor de sistemas de gestión basados en Tecnologías de la Información, incluyendo los ERP.
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Solución de disputas en PayPal e ebay

Los sistemas de solución extrajudicial de disputas son una herramienta perfecta para el comercio electrónico. Un ejemplo es el sistema de PayPal. Los usuarios de este sistema de pago online tienen acceso a un sistema para la resolución de disputas llamado Centro de Resoluciones en el que es posible cursar reclamaciones por diversos motivos, por ejemplo un artículo físico que ha pagado pero que no ha recibido por el comprador, o un artículo físico comprado en eBay es totalmente diferente en relación a la descripción del anuncio.

Los especialistas en resolución de disputas recopilan información sobre su transacción y le ayuda a resolver el problema. A lo largo del proceso, se le comunicará el estado de su reclamación por correo electrónico y en la página Descripción de cuenta.


solucion conflictos paypal e-bay

Etapas en un proceso donde el reclamante es el comprador

Etapa Inicial y de Negociación

Paso 1. Identificar el problema: PayPal facilita la comunicación y recopila los detalles sobre la transacción. Si el comprador y el vendedor no llegan a un acuerdo, PayPal evaluará el caso para determinar el resultado. Si se decide que el pago se debe reintegrar, PayPal solicitará al vendedor que así lo haga.

Paso 2. Introducir los detalles de la reclamación: El reclamante debe proporcionar en el Centro de Resolución los detalles de la transacción e información sobre lo que ha sucedido al intentar resolver el problema con el vendedor.
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Web 2.0 o Internet 2.0

La tendencia más poderosa que se observa actualmente en internet es el auge de la participación de la gente y la llegada del humanismo a los programas informáticos y a las aplicaciones web. La revolución del uso de la tecnología, es un movimiento colectivo que crece a través de comunidades virtuales y de los aficionados que convierte a cualquiera, y en el mismo momento, en aprendiz y experto en las tecnologías más sofisticadas.

Meses atrás Tim O’Reilly (O’ Reilly, 2005. What Is Web 2.0?) denominó este fenómeno que ha transformado a internet como la etapa Web 2.0. Pero el experimentado periodista Nicholas Carr (Carr, 2005. The amorality of Web 2.0), con más ánimo de aparecer en del.icio.us» que en decir toda la verdad, afirmó que internet ha cambiado todo, menos a nosotros, y el fenómeno Web 2.0 es una circunstancia amoral que ha venido contaminar la actividad de los profesionales.

Según O’ Reilly una parte escencial de Web 2.0 es la inteligencia colectiva, que transforma internet en una especie de cerebro mundial, la blogosfera es un susurro constante que nos alerta y actualiza. Y brinda algunos ejemplos de la diferencia entre el modelo Web 1.0 y modelo Web 2.0:

Modelo Web 1.0 vs Modelo Web 2.0
DoubleClick
–> Google AdSense
KodakEasyShare
–> Flickr
Akamai
–> BitTorrent
mp3.com
–> Napster
Britannica Online
–> Wikipedia
Sitios Web Personales
–> Blogs / Bitácoras
Evite.com
–> upcoming.org y EVDB
Especulación dominios
–> Optimización de Buscadores
Pago por visitas
–> Coste por Clic (CPC)
Screen scraping
–> Web services
Publicaciones
–> Participation
Sistemas Gestion Contenidos
–> wikis
Directories (taxonomía)
–> tagging ("Relaciones entre
colegas")
Adherencia
–> Syndicación RSS/XML
Fuente: O´Reilly, 2005. What is web 2.0?
y B2B-Blog

¿Cuál es la diferencia entre Web 1.0 y Web 2.0 o Internet 2.0?

Básicamente en que el modelo anterior contemplaba a la gente como el destinatario de la tecnología, de los contenidos y de los negocios, en cambio ahora la gente es participa en el desarrollo de la tecnología (software de fuente abierta), produce los contenidos (blogosfera) y participa del negocio (Google Adsense).
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