En materia de software empresarial tienes dos opciones: O te adaptas a los procesos que te impone el software o el software se debe adaptar a los procesos de tu empresa.
Prácticamente todas las implantaciones de software ERP actuales se hacen con soluciones modulares y estándar. Con mayor o menor cantidad de funcionalidades, con mejor o peor diseño de estructura o usabilidad, mayor o menor integración con terceros, y son más o menos flexibles, etc.
Pero hay áreas en las empresas que requiren ciertos retoques del software ERP estándar, para garantizar sus particulares procesos productivos, comerciales o administrativos. Y esto ocurre en dos escenarios diferentes:
- Porque la empresa no está dispuesta a adaptarse a los procesos estándares que propone la nueva aplicación. Es decir, empresa no quiere cambiar sus procesos actuales.
- El nuevo software ERP no incluye los módulos que la empresa está buscando. Y se deberían programar, para ajustarse el ERP al modelo de negocio.
Video de Eduardo Paz Lloveras sobre por qué no es conveniente personalizar o adaptar el ERP en una implantación
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I. Razones sobre por que se debe evitar la personalización profunda del ERP
Es importante poder realizar personalizaciones simples, y la adaptación por configuración o parametrización de la solución ERP. Pero si la personalización o customización es compleja, te podrías estar metiendo en problemas.
- Aumenta el Timeline o línea de tiempo del proyecto: El proyecto se podría prolongar en el tiempo. Porque es necesario identificar y entender en detalle los requerimientos específicos de la empresa (lo cual a veces es complicado porque es meterse en diferentes áreas) y a continuación desarrollar y probar cada nueva adaptación.
- Aumenta el Coste general del proyecto de implantación del sistema ERP.
- Aumenta el riesgo del proyecto: la personalización hace más complejo el proyecto y aumentan las probabilidades de errores y fallos.
- Podría complicar la actualización o migración a las nuevas versiones del software.
II. Consejos para evitar la personalización profunda
- Que el ERP sea realmente flexible. Asegúrate que el software que vas a adquirir sea realmente flexible, que se puedan hacer los cambios que necesitas sin que implique un desarrollo complejo.
- Análisis de requerimientos del negocio: Asegúrate que la personalización haya sido incluida en el estudio de requerimientos inicial y que el equipo de implantación lo haya entendido. Que esté en el proyecto y en el presupuesto, para evitar sorpresas.
- Customización vía Configuración o Parametrización: la Configuración en un software ERP incluye ajustes de parámetros, campos, flujos de trabajo y son cambios simples, que no requieren personalización del código fuente o agregar nuevas línea de código de software.
- Administración de versiones: Desde el principio, establece políticas de documentación de cambios. Utiliza las herramientas de respaldo y control de versiones que debe incluir el entorno de desarrollo del ERP. De esta forma eliminarás todo tipo de riesgos.