CRM es el acrónimo de Customer Relationship Management y su significado en español es “Gestión de las relaciones con el cliente”. Básicamente, un CRM es un sistema para mejorar los ingresos y la rentabilidad, reducir costes y fidelizar a los clientes. Un CRM ayuda a los equipos de venta a desvincularse de tareas periféricas para focalizar y dedicar más tiempo a las ventas. Pone la diana en la “C” de la sigla CRM, en el CLIENTE. Y cuando una empresa analiza cada transacción a través de los ojos del cliente, se toma inevitable (y fácil) poder ofrecer una mejor experiencia sus clientes, lo cual revierte en lealtad hacia la marca y hacia la empresa.
Indice del artículo
1. Funcionalidades Core de CRM
2. Funcionalidades Más Comunes de CRM
3. Funcionalidades Opcionales de CRM
4. Funcionalidad de Automatización de Procesos de Negocio
5. Video de Eduardo Paz Lloveras sobre Qué es un CRM y sus funcionalidades clave
6. Ejemplos de Software CRM
Los cuatro grupos de funcionalidades, más comunes, en software CRM moderno son:
Y en forma transversal se podrían considerar las siguientes funcionalidades CRM de automatización,
En este artículo analizamos en profundidad cómo aumentar al máximo posible o mejorar la potencia de la señal WIFI de tu empresa, de tu negocio, de tu oficina o de tu casa. Proponemos dos opciones, una a través de optimizar la configuración del módem y su ubicación física, y otra a través de utilizar equipos complementarios que fortalecen la señal WIFI en lugares recónditos u "oscuros". Los dispositivos que se mencionan tienen un enlace para su compra online.
Indice:
1. Revisar la Configuración del Router
2. Selecciona un Canal libre
3. Band Steering
4. Amplificador de la Señal WIFI (para comprar)
5. Antena USB para potenciar la captura de señal WIFI (para comprar)
6. Adaptadores PLC con Capacidades WIFI o Powerline (para comprar)
7. WIFI Mesh o Redes WIFI en Malla (para comprar)
8. Router WIFI 6 (para comprar)
El router es fácil de configurar y deberías aprender a hacerlo. Pero, mucho cuidado, porque si lo haces mal podrías perder la conexión…. hasta que la recupere un técnico de tu proveedor. Seguramente en forma remota.
- Asegúrate que el firmware del router está actualizado.
Para esto, debes acceder mediante tu navegador de internet a la URL: http://192.168.1.1. ó http://192.168.1.2
poner las claves que te ha dado el proveedor de internet, y buscar en el menú del sitio la pestaña Actualizar el firmware.
Otra cosa que deberías hacer es..
- Revisar la ubicación física de router: elimina cualquier tipo de interferencias, obstáculos y la distancia entre el router y los dispositivos inalámbricos.
(tabiques, paredes, escaleras, distancias,). Pero los verdaderos enemigos del WIFI son: espejos y superficies metálicas, neveras, frigoríficos, lavadoras y radiadores, hornos microondas y monitores de audio y video de bebés, luces de navidad y drones (generan pequeños campos electromagnéticos), paredes y muros de piedra.
- Cambia las contraseñas de acceso a WIFI que el proveedor te asignó por defecto. Los operadores delegan la asignación de contraseñas a sus algoritmos el nivel de seguridad de esto es cercano a cero. Tus vecinos pueden estar disfrutando de tu ancho de banda, los hackers de tus ahorros en el banco, etc…
Los datos viajan por una carretera en cada banda de frecuencias.
Si hay muchos routers trabajando en una banda de frecuencia determinada, los dispositivos que operen en ésta banda navegarán a una la velocidad muy lenta, con elevada latencia.
Tu WIFI (802.11b, 802.11g, 802.11n) funciona en la banda de frecuencias de 2,4 GHz Gigahercios del espacio radioeléctrico, que tiene definido 14 canales, separados por 5 MHz cada uno.
Cada país pone sus propias restricciones, por ejemplo, en Estados Unidos de América solo se utilizan los 11 Canales y en la Unión Europea se utilizan 13 Canales que operan entre los 2.401 y 2.483 MHz. En Japón permiten 14 canales.
Lo cierto es que, los proveedores de servicios de internet, te entregan un módem programado para que funcione en un Canal determinado, por ejemplo, el Canal 6. O en selección automática, para que vaya cambiando de Canal según niveles de saturación.
Pero lo ideal, es seleccionar manualmente el canal. Y para esto necesitamos valernos de un programa o APP móvil que analice los Canales y nos muestre cuáles están libres, o menos saturados.
Podrías utilizar la APP WIFI Analyzer, cuando la activamos, nos presenta un gráfico como éste:
En este caso, todos los canales están saturados, pero vemos un poco despejados los canales 3 y 8.
Una vez que hayas seleccionado el canal, deberás acceder al router y editar el Canal frecuencia 2,4 GHz.
Si tus dispositivos son compatibles con la frecuencia WIFI 5 GHz (Gigahercios) tendrás 25 canales no superpuestos para elegir (en vez de 13 canales). También tendrás mucha más velocidad y menos interferencias.
La frecuencia 5 GHz tiene ondas más cortas (pero más ondas en la misma área) que 2.4 GHz, esto hace que pueda transportar más volumen de datos, pero hasta distancias más cortas.
Es una señal inteligente que te persigue. Tienes que averiguar si tu router dispone de tecnología Band Steering. Si es así, podrás sacar el máximo provecho a las virtudes de cada frecuencia.
Los routers con Band Steering transmiten en las dos frecuencias inalámbricas: la de 2.4 GHz y la de 5 GHz, según convenga. La primera llega más lejos y la segunda está menos saturada.
Pero lo interesante es que tu router elegirá inteligentemente en qué frecuencia emitirá de acuerdo a lo que requiera el dispositivo, para optimizar al máximo su rendimiento.
Si estás muy alejado del router elegirá 2.4 GHz, y si descargarás un documento muy pesado, lo hará en 5GHz, y siempre en el Canal más libre posible.
También llamado extensor WIFI, regenerador WIFI o repetidor WIFI
Son aparatos que amplifican la señal de manera inalámbrica a zonas a las que no llega la señal de internet o que son difíciles de cablear.
El repetidor recibe la señal del módem de manera inalámbrica y la amplía a otra zona, pero con una intensidad menor.
Son útiles, pero no tanto para cubrir oficinas que están en diferentes plantas, y normalmente, son un poco inestables.
►INFORMACIÓN Y PRECIO: Amplificador de la Señal WIFI o Repetidor Extensor WIFI. Bandas de frecuencia: 5GHz, 2,4 GHz
Leer más… 8 Formas de Aumentar o Mejorar la Potencia de la Señal WIFI
En este artículo analizamos las 9 principales tendencias de marketing para 2021, para lo cual hemos tenido en cuenta la imprevista aceleración de la adopción de tecnologías para el trabajo en remoto y de las estrategias online, como consecuencia de la pandemia Covid-19.
Indice del artículo:
Tendencia 1. Marketing Sin Contacto
Tendencia 2. Tendencia de la inteligencia artificial
Tendencia 3. Aumento de esfuerzos de marketing en Personalización bajo un Enfoque No Lineal
Tendencia 4. Publicidad Programática
Tendencia 5. Marketing de Contenidos
Tendencia 6. Realidad Aumentada y Realidad Virtual
Tendencia 7. Automatización de marketing
Tendencia 8. Comercio Conversacional
Tendencia 9. Nuevos perfiles de Consumidores
Tendencia 1. MARKETING SIN CONTACTO
La pandemia dejó 3 legados para el 2021
Tendencia 2. INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La inteligencia artificial (AI) está impregnando los procesos comerciales y el marketing: sirve para mejorar las comunicaciones, analizar datos, realizar un seguimiento de las ventas y proyectar patrones de comportamiento de los clientes, y liberar a personal para otras tareas más productivas.
Video de Eduardo Paz Lloveras sobre las 9 Principales Tendencias de Marketing para 2021:
La gestión del proyecto es el proceso de iniciación, preparación, ejecución y cierre de las tareas que se siguen para lograr el objetivo del proyecto. Permite la visibilidad y el control a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto. Gestionar el cambio, el riesgo, fomentar la comunicación, la gestión de tareas e hitos, control de gastos individualizados por tareas, administración financiera y particularmente facturación.
Las funcionalidades clave de un programa de gestión de proyecto son:
Leer más… Software para Gestión de Proyectos Opensource y Gratis
Muchas veces recibimos consultas por parte de empresarios y profesionales que nos sorprenden por su simplicidad, pero a veces conviene aclarar conceptos que suponemos que son universalmente conocidos. En este caso nos proponemos establecer las diferencias técnicas y funcionales clave entre un CRM y un ERP.
Indice:
4. ¿Qué Incluye un Sistema ERP?
5. Resumen de las Diferencias Clave
CRM es Customer Relationship Management (gestión de las relaciones con los clientes) y ERP es Enterprise Resource Planning (planificación de los recursos de la empresa).
El software CRM generalmente incluye:
Leer más… Cuál es la Diferencia entre un software CRM y un sistema ERP
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